(no subject)

10 человек, которые могут уничтожить ваш бизнес

Всего один несчастный человек из вашего окружения может сделать вас несчастным. Всего один неправильно подобранный сотрудник может снизить шансы на успех всего бизнеса в целом. Хотите построить большой бизнес — обращайте внимание на то, кого вы в него впускаете и какое влияние тот или иной человек оказывает на других. Вот 10 типажей сотрудников (или клиентов), которых вы должны избегать любым способом на начальном этапе существования стартапа.

1. Сирена

Сирены — это такие люди, которые способны отвлечь от бизнеса. Они перетягивают фокус на себя, и в результате вы забываете обо всем на свете, и сосредоточиваетесь на общении с ними, вместо того чтобы заниматься делом. Много перспективных бизнесов разорилось или было продано в погоне за быстрой прибылью, которой заманивают подобные сирены. Не позволяйте этому случиться с вами.

2. Козёл
Дико симпатичные и склонные к различным авантюрам люди, которым сходит с рук все, что бы они ни делали. Проблема в том, что они используют свои сильные стороны далеко не для самых полезных вещей. Они несильно амбициозны, и со своим врожденным упрямством и умением убеждать могут склонить окружающих к принятию плохих решений и апатичности. Если вы обнаружите, что часто принимаете неверные решения, когда такой человек оказывается рядом, это повод задуматься о том, чтобы избавиться от него.

3. Слон
Слоны помнят всё. Слоны никогда не забывают ошибок и при случае обязательно напоминают о них всем и каждому. Но успех приходит только к тем, что идет вперед. Поэтому никогда не позволяйте таким людям постоянно тянуть вас назад в прошлое. Даже если вы совершали ошибки и что-то не получалось, вы все равно выносили из ситуации какой-то опыт, делали выводы, получали знания. Поэтому держитесь выбранного пути, не поворачивайте назад и избавьтесь от груза прошлых ошибок.

4. Ненавистник
Ненавистники — люди, которые хотят быть на вершине, но нежелающие работать для того, чтобы там оказаться. Вместо подъема вверх они стоят на месте и подталкивают других к пропасти, чтобы очистить себе пространство и создать иллюзию, что они выше остальных. Несмотря на то, что ненавистники — изначально проигравшие, они могут стать хорошими мотиваторами: не допускайте их к своему бизнесу, но возьмите на вооружение их черту очищать пространство от конкурентов.

5. Нарцисс
Нарциссы — талантливые люди, но слишком довольные собой, чтобы заниматься самосовершенствованием. Тем более они плохи, когда нужно выполнять работу в команде. Такие люди еще опасны тем, что будут предлагать позиционировать ваш бизнес больше и серьезнее, чем он есть на самом деле. Никогда не поддавайтесь такому искушению и оставайтесь честными и прозрачными в оценивании и презентации своей компании. Держитесь от нарциссов подальше и сосредоточьтесь на реальной, а не воображаемой репутации.

6. Немезида
Вероятно, каждый из нас встречал в жизни таких людей, к которым бы испытывал странную и ничем необъяснимую антипатию. Если в вашем окружении есть такой персонаж, постарайтесь понять, чем именно вызвано подобное отношение. Возможно тем, что они — это ваше отражение, отражение всего того, что есть в вас и что вы категорически не любите. Если это так, то дело не в человеке, а в вас. Немезида — прекрасный способ узнать о себе больше, познать себя, искоренить все то негативное, что вы в себе не любите, и превратить немезиду в соратника.

7. Арес
В античной Греции — бог войны, в вашей компании — зачинщик любого конфликта. Они любят драмы, они устраивают войны, даже если победа в такой войне — перспектива весьма сомнительная. Любые попытки исправить этого человека обречены на провал. Не тратьте время на таких людей и держите подальше от своего бизнеса.

8. Дионис
Бог удовольствия. У него очень мало терпения и он не думает ни о чем, кроме как о быстром удовлетворении своих прихотей. В коллективе такой человек — душа компании и виновник любых спонтанных празднований и запланированных корпоративов. Не позволяйте такому человеку войти в ваш бизнес, иначе скоро заметите, что работа постоянно уступает место бурному веселью.

9. Черная кошка
Некоторые люди приводят бизнес к рассвету, другие — к краху. Черные кошки — люди постоянных неудач, у них все всегда плохо, всё валится из рук, они обладают кучей фобий и находятся в постоянной депрессии. Они любят одиночество. Они любят внимание. Они любят жалость. Пусть продолжают любить, но за пределами вашего бизнеса.

10 Толстый кот
Толстые, сытые, самодовольные коты — люди с большими деньгами, которые хотят прибрать к рукам ваш бизнес. Не имеет значения кто это: инвестор, клиент или партнер, — бегите от них как можно дальше. Ваш бизнес сам по себе для них ничего не значит, для них важно обладать, контролировать, распоряжаться, а еще обогащаться за счет ваших усилий. Лучше работать много и тяжело, но на себя, чем принять помощь от того, кто думает только о себе и своей выгоде.

Исповедь гения эффективности

Интервью с топ-менеджером «Альфа-Банка» Олегом Брагинским. Олег о себе:

Я счастливый человек — моя работа совпадает с хобби! Профессионально решаю сложные и невозможные бизнес-задачи.

Профайл впечатляет:

Проекты в разных областях и странах, инновации и искусственный интеллект, Big Data и моделирование, программы лояльности и поведенческое прогнозирование.
Автор учебников, патентов и изобретений, спикер передовых конференций, владеет несколькими языками, имеет учёные степени и научные звания. Если полностью прочитать профайл Олега, в голове возникает только одна ассоциация — гений.

Здоровье. Что делаете? Какие инструменты и техники применяете? Какие выводы для себя сделали?

Признаю отжимания, циклические упражнения, плавание. 100 отжиманий на кулаках за 60 секунд делаю на двух первых костяшках, чтобы поддерживать удар в память «общажных» 90-х. Несколько раз делаю «ещё одно отжимание», чтобы мозг не жалел организм. Завершаю отжимания прогибом в поясе, чтобы растянуть спину — много сижу.

Циклическими упражнениями «обнуляю» голову, плаванием очищаю городские лёгкие. 10 бассейнов начинаю и завершаю проныром туда и обратно. Кроме фридайверов, мало кто может повторить. Односторонне соревнуюсь с быстрыми пловцами, даже если уже завершаю цикл, а те только прыгнули в бассейн. Сложно бывает с пловцами в ластах. :(

Не успокаиваюсь, пока не достигаю превосходства.

Чищу зубы дважды в день, не полощу рот водой, держу пастовую жижу во рту минуту — тренирую задержку дыхания и укрепляю эмаль. В это же время стою поочерёдно на одной ноге в полуприседе. Раз в год посещаю стоматолога для профессиональной чистки и полировки. Пломб нет, все зубы на месте.

Соль и сахар не использую и в доме не держу. В рестораны хожу к поварам, которых знаю, заказываю не по меню, а по рекомендациям: шеф знает происхождение и свежесть продуктов, сочетаемость блюд и таланты смены на кухне. Проверяю срок годности и состав продуктов при покупках.

Не пью, не курю.

Воспринимаю лифт как личного врага.

Планирование. Как управляете своим временем и планируете его?
Календарь ведёт помощник, который знает основные правила и играет первую скрипку. Со мной не нужно договариваться о встрече — за них отвечает профессионал, который поставит события в план, сгруппирует территориальность, позаботится о такси, гостинице, билетах. Вижу и исполняю готовый календарь. Как и все, прошу назначить встречу с клиентами, время на совещания и даже личные дела. Получаю сообщения по WhatsApp: марка и номер машины, имя и телефон водителя, конечная точка и цель поездки.

Выучился контраварийному вождению, избегаю нахождения за рулём. На заднем сидении можно работать и отдыхать.

Максимум встреч провожу в кабинете. Повесил проектор, экран, доску. Использую четыре видеокамеры разных систем удалённого общения. Работаю в многопользовательском режиме с электронными документами. Печатаю другим — сам бумагу не использую. На рабочем месте широколистные растения.

Быстро читаю и набираю на клавиатуре вслепую. Знаю QWERTY, чтобы работать на стандартных клавиатурах со скоростью от 450 символов в минуту, и раскладку Дворака для работы до 550 ударов за 60 секунд. Дома сам перебираю клавиатуры компьютеров и ноутбуков в «Двораков».

Набирать учился на «Соло 3.0», коллегам рекомендую Stamina — ошибок при наборе будет чуть больше, и научиться можно не за две недели, а за одну. Чтению учился на ICE Book Reader.

Оба навыка позволяют молниеносно отвечать на почту, не напрягаться при написании писем, докладов и презентаций. На письма отвечаю быстро. Часть переношу в папки «Сохранить», «Сделать позже», «Помощь друга». Настроил правила автоматической сортировки по множеству почтовых папок.

Технику использую парами: ноутбуки — сверхлёгкий и сверхмощный — носить и считать, мониторы 30” — не переключаться между окнами, данные в рабочем компьютере на «зеркалах», файлы на флешках разных типов. К iPad ношу переходники VGA и HDMI, чтобы у клиентов подключаться к проекторам.

Не смотрю телевизор, не читаю прессу, не слушаю радио и музыку.
Фильмы смотрю с 200-процентным ускорением по рекомендации друзей, они же мне помогают понять фразы из сериалов, разъясняют, что «дядька крутой, потому что…». Для привыкания к ускоренному просмотру месяц использовал VLC при ежедневном инкременте в 3%. Стало скучно в кинотеатрах, стараюсь ходить на 3D.

Вечерами читаю по полкниги. У «Альфа-Банка» прекрасная деловая библиотека «Альпины» для гаджетов и подписка на GetAbstract. Читаю по рекомендации и подряд — в переговорах и беседах пригождаются знания из разных областей. С гуглом тягаться сложно, но в бане, в дайверской лодке легко блеснуть эрудицией.

Откликаюсь на просьбу провести обучение или выступить перед аудиторией. От меня не убудет, а ответы на вопросы прекрасно организуют мысли и держат реакцию в тонусе.

Олег Брагинский

Докладами на конференциях и саммитах экономлю время. Так ходил и собирал бы визитки с городскими телефонами, гоняясь за нужными людьми. А тут выступил и при сходе со сцены собрал визитки с мобильными телефонами за минуту. Со второго приглашения на ежегодные мероприятия соглашаюсь быть первым-вторым спикером дня начала или находиться в президиуме. Вижу зал, доступен микрофон, аудитория запоминает лучше.

Приходя к клиентам, слышу: «Я вас слышал / видел / читал там-то, вы эксперт № 1 в лояльности / процессах / безопасности / big data / инновациях / технологиях / HR». Встреча проходит быстрее, продуктивнее и доброжелательнее благодаря методичной работе над собственным брендом.

Стремлюсь быть лучшим. Не в Банке, не в индустрии, не в стране, а… в мире.

Некоторые проекты и публикации заношу в LinkedIn. Хотите обо мне узнать — гуглите или читайте профиль. Сам поступаю так же. Удивляюсь, когда вижу профиль из 50 слов с формальным последним местом работы и вузом. Зачем заводить пустой профиль, уж лучше тогда совсем без него.

Владею скорописью. Преимущество не только в скорости — записи почти не прочесть, поэтому пишу то, что думаю. Формирую себе поручения, чтобы не держать в голове, вычёркиваю сделанное. Что не успел, переношу на следующий лист с пометкой 1, то есть день отсрочки задача пережила спокойно. Если переносов больше трёх, то не записываю задачу на следующий день — вероятно, вообще можно не делать.

Презентации делаю сам, при этом соблюдаю правила:

Презентация — как ребёнок, сделал и далее она живёт самостоятельной жизнью, поэтому мне должно быть не стыдно при «встрече с ребёнком» через пару лет. Минимальное количество шрифтов, стилей и выравнивание элементов в два знака после запятой. Если попадётся большой экран, при перелистывании слайдов не должно быть видно небрежности.

Если выступление бесплатное, не социальное и не благотворительное, не оставляю организаторам мероприятия презентацию и готовлюсь значительно сильнее, чтобы потом делегаты требовали мои материалы, а организаторы искали со мной встречи, от чего можно получить преференции.

Слежу, где и какие слайды показывал — это позволяет выступать чаще и готовиться реже, повторно используя до 40% страниц несколько раз. Прогоняю доклады вслух дважды: вечером перед сном и как проснусь. Готовлю презентации с темпом 20 секунд на слайд, написанный текст перефразирую — при такой скорости и двух сюжетных линиях аудитория слушает на едином вдохе.

Олег Брагинский

Дотошно использую знаки препинания, презираю двойные пробелы, огорчаюсь избеганию «ё». Стараюсь не использовать скобки, ведь в них заключается второстепенный текст, значит, можно обойтись. Письмо, документ, фрагмент, абзац читаю трижды. Первый — проверяю, понятно ли написал; второй — упрощаю фразы и удаляю лишние слова; третий — проверяю, тактичен ли. Использую частицу «бы»: «просил бы» вместо «прошу» и «хотел бы» вместо «хочу». Когда уместно, говорю и пишу «спасибо».

В ответственных текстах использую частотный анализ, «плечи» и проверку на банальность. Частотным анализом выявляю избыточные слова — заставляет перефразировать, использовать синонимы. Не допускаю «плеч» — расстояние в словах между понятием в тексте — длиннее пяти. Банальность — собственная формула, основанная на встречаемости слов абзаца. Если показатель близок к единице — написал уникальными словами, превышает тройку — абзац следует удалять, смысл текста не изменится.

Использую систему именования файлов:

Тип_Заказчик_Исполнитель_Проект_Дата в японском формате_Время с округлением в будущее к 15 минутам. В документах легко разберётся помощник и команда. Резервные копии делаю ежечасно и при каждом «подходе» к файлу. Храню в WinRar с паролем и информацией для восстановления. Спасало не раз.

Устраняю из речи и текста слова-паразиты, принципиально не матерюсь, избегаю слов: «но», «это», «значит», «каждый», «всякий», «любой», «очень», «только» и других, выражающих личное впечатление или категоричность. Использую «Орфо» в дополнение к проверкам Word, слежу за показателями удобочитаемости.

Финансы. Как управляете ими? Три главных ваших правила в финансах?
Держу деньги в долларах, за 20 лет ни разу не пожалел.

Не пользуюсь кредитами и не даю в долг.

Если что-то нужно, стараюсь найти профессиональное, стильное, крутое. Торгуюсь.

Плачу за каждую услугу, чтобы не быть должным и иметь моральное право ожидать такого же отношения от других.

Веду «казначейство» в Excel, зарплату трачу на семью, доходы — на роскошь и отдых.

Коллекционирую скидочные карты максимальных номиналов.

Проверяю чеки в магазинах и ресторанах.

Отношения. Ваши секреты общения со второй половиной?

Мужчины борются за будущее, женщины — за сегодня. С готовностью проигрываю «конфликты на месте и в моменте». Прихожу мириться первым: какая разница, кто виноват, если мыслить десятилетиями. Раз в квартал способен выдержать шопинговый марафон.

Воспитание ребёнка. Ваши личные лайфхаки?

Разведу костёр под дождём без спичек, проведу по большинству карт, шнурки завяжу рифовым бантом, чтобы не развязывались, или 100 разных узлов за 60 секунд, накормлю в автономном походе без рюкзаков, знаю сотни мифов, сказок и анекдотов, но… не являюсь показательным отцом.

Например, в LinkedIn соревнуюсь за поисковые просмотры с людьми из Forbs, Most Connected; автоматически наиболее просматриваем в своей организации. Общаюсь с владельцами, первыми лицами, владельцами бюджетов. Не использую манипулятивные приёмы типа отзеркаливания: собеседники читают те же книги. Предпочитаю костюмы-тройки, не поддерживаю «джинс дей». Провожу встречи и совещания без гаджетов, время планирования делю на 30-минутные слоты.

Помню о виражах корпоративной жизни: сегодня с кем-то не поздоровался, а завтра этот человек решает мой вопрос. Помогаю вне зависимости от грейда. Применяю бартер — оказываю услуги за бюджет или ресурс.

Стараюсь не очаровываться людьми, чтобы потом не разочаровываться в них. Берусь за безнадёжные, невозможные, просроченные задачи и проекты. Конкуренции нет, если сделал — заслуги никто не оспаривает. Еженедельно делаю несколько слайдов презентаций, чтобы от проектов оставались следы.

Отслеживаю среднюю длительность просмотра роликов с моими выступлениями и лекциями в Интернете. Стараюсь понять, почему люди теряют интерес через четыре минуты просмотра. Виртуально соревнуюсь с «Камеди» — их ролики смотрят в среднем минут пять.

Сделать карьеру проще, если на работу ездить с водителем или ходить пешком, чтобы не тратить время на дорогу. При каждой возможности ем или сплю. В рабочее время стараюсь не обедать один.

Сторонник горизонтальной карьеры — сменил несколько стран, поработал в 13 подразделениях Банка.

Личные вопросы имеют приоритет над рабочими, решаю их сразу. Пока думаешь о семье, сложно искренне заботиться о клиентах.

Отдых. Что интересного делаете при организации, планировании и проведении отдыха?
Проектами и отдыхом хочу гордиться, важна причина: сеноты фильма «Санктум», пещера «Бэтмена», места съёмки «Джеймса Бонда», пляж с наиболее белым / розовым / чёрным песком, старейшая гостиница на планете, точка минимальных температур, эндемичные бабочки.

Олег Брагинский

Около 20 лет отдых мне организует одна и та же фирма, всем её рекомендую. Использую консьерж-сервис «Квинтесеншиал». Зачем думать о билетах или номерах. Специалисты возьмут на себя задержки или отмены рейсов, замену номеров и машин — еду тратить, а не экономить.

Дом. Что интересного можете рассказать о нём?
Покупал под ключ: заплатил утром, а вечером после работы приехал жить. Не готов трать время на ремонт, торговлю, проверку качества работ, переделки. Дизайн индивидуальный, победитель номинаций.

Развитие. Как вы развиваетесь? Откуда и как берёте новую информацию? Где вдохновение?
Стремлюсь выучить по сотне полезных фраз на разных языках. Ежедневно учу несколько английских слов в LinguaLeo. Шлифую знания этикета и национальных традиций. Идеи черпаю в смежных областях. Услышал слово. Поймал мысль. Заметил поведение. Наблюдал поступок.

Вдохновение черпаю из предвкушения побед.
Люблю удивлять, стремлюсь делать волшебство.

Философия. Ваши жизненные принципы. Во что верите? Какие жизненные законы используете?

Хочу делать значимые вещи. Верю, что нужно менять мир. Доверяю. Влияю. Учусь.

Дерзкие цели до конца жизни?

Посетить все страны. Многие объездил, но последние лет десять сплошные повторы. Пронырял цветные моря, побывал на топовых пляжах, островах, в гостиницах. Был на большинстве широт и меридианов.

Посетить горы-восмитысячники. Пока пять, и не выше 5 километров.
Пообщаться с владельцами 10+ миллиардов. Пока одиннадцать, и идёт туго.
Получить Нобелевскую премию.
Основать университет.
Итак, 10 лайфхаков от Олега:

Ежедневно 100 отжиманий на кулаках за 60 секунд на двух первых костяшках.
Научиться быстро читать в Ice Book Reader, просматривать конспекты книг на GetAbstract.
Освоить печать вслепую в Stamina.
Сразу отвечать на все письма и настроить правила сортировки входящей почты.
Не смотреть телевизор, не читать прессу, не слушать радио и музыку.
Каждый вечер читать полкниги и учить несколько иностранных слов.
Откликаться на просьбы провести обучение или выступить.
Не брать кредиты и не давать взаймы, торговаться и платить за каждую услугу.
Проигрывать конфликты «на месте и в моменте» женщинам и мириться первым.
Стремиться быть лучшим не на работе, индустрии, в стране, а в мире.

Работаете в госкомпании? Должно быть стыдно.

У кого-то аллергия на пыльцу, у кого-то на кошек, а у меня – на людей из больших государственных компаний (хотя они-то своим резюме гордятся). Я этого даже не осознавал так отчетливо, пока недавно не пригласил на работу менеджера из крупного госбанка.

На собеседовании он произвел отличное впечатление: толковый, опытный, энергичный. Занимался розницей и хорошо понимал всю проблематику нашего бизнеса. Кроме того, в госбанке несколько лет назад начались масштабные реформы, вдохновленные передовыми управленческими подходами. Поэтому я мог рассчитывать, что найду в новом сотруднике единомышленника.

Оказалось, что он совершенно не готов к условиям, в которых живет и работает частный бизнес и которые мне кажутся абсолютно естественными и нормальными.

Выяснилось, что на праздники менеджер намеревается уехать отдыхать, хотя в ритейле выходные дни – это время пиковой нагрузки, и если ты управляешь розницей, ты должен быть на посту в это время. Особенно если ты еще не наладил систему так, что все работает как часы. Но в госкомпании люди к этому не привыкли: там ты работаешь не на результат, а на время. Шесть тридцать? Ну, я пошел. Нездоровится целый месяц? Ничего страшного, мир не рухнет – вот мой больничный.

Наконец стали часто возникать ситуации, когда менеджер говорил: я не знаю, как это сделать. Задачи, с которыми он сталкивался на предыдущей работе, оказались просто детсадовскими по сравнению с нашими, несмотря на несопоставимый масштаб бизнеса. У нас ведь нет инструкций на все случаи жизни, написанных консультантами McKinsey. И, в отличие от большой госкомпании, где все идет по накатанной, ситуация меняется буквально каждый день. Нужно адаптироваться и самому находить решения. Нужно быть по духу предпринимателем и уметь нести ответственность за свою работу.

По опыту многих моих кадровых неудач я могу предположить, что дело не в конкретном менеджере – дело в людях, работавших в госсекторе в принципе.

Если, например, человек проработал три года финансистом в компании с госучастием, я ему скорее всего откажу, хотя он-то думает, что его опыт – это преимущество. Потому что я не понимаю, чем он там занимался, – «анализом ФХД», как написано в резюме (то есть финансово-хозяйственной деятельности)? В переводе на русский это значит, что он три года закрывал глаза на откаты и неэффективность, потому что все равно не мог ничего изменить. При этом его зарплатные ожидания после работы в госструктурах совершенно неадекватны тому, какую реальную ценность он может принести бизнесу.

Вирусом неэффективности заражаются даже те, кто пробыл в госкомпании совсем недолго. Я пробовал сотрудничать с одним финансовым аналитиком с небольшим (и не пугающим, как мне казалось) опытом работы в госсекторе. Он две недели не платил переводчику деньги только на том основании, что тот не прислал свой диплом. Меня это, честно говоря, просто вывело из себя. Мне совершенно все равно, есть ли у человека диплом, – лишь бы работу делал хорошо. А он тратил свое рабочее время – а значит, деньги наших акционеров – на полную ерунду.

Нельзя, наверное, сказать, что это какая-то эксклюзивная российская беда – с проблемой несовместимости предпринимательского бизнеса и людей из крупных забюрократизированных корпораций сталкиваются и на Западе. Но у нас все принимает какой-то фантасмагорический оборот: людей предприимчивых на порядок меньше в принципе, бюрократии даже в западных корпорациях, работающих в России, на порядок больше, да и сам госсектор раздут просто непомерно, и коррупция там, как известно, эпическая. А привычка к коррупции – это привычка к неэффективности.

По оценкам экспертов, на государство приходится уже половина российской экономики. О том, как неэффективны госкомпании, уже писано-переписано. Но проблема куда серьезнее: ведь люди, которые там работают, привыкают к формализму и очковтирательству, а также к зарплате, не привязанной к результату.

В итоге руководить розничным подразделением я пригласил предпринимателя из маленького города Сарапула. Предпринимателю 25 лет. Он открыл свое кафе, где продавал сэндвичи. Денег не было – занял. Сам прикрепил гипсокартон, покрасил, плитку положил. Причем кафе его поначалу не пошло. Он не пал духом, влез в долги и приехал к нам просить франшизу. Тогда мы еще не открыли программу для франчайзинга, но я пошел на встречу, увидев его энтузиазм и волю к победе. Встав под вывеску «Додо пиццы», он показал себя с лучшей стороны: честно исполнял все наши рекомендации, трудился с утра до ночи, работал над мельчайшими деталями сервиса. В итоге в маленьком депрессивном городе, где все так хреново, поднял продажи с двухсот тысяч почти до миллиона.

И когда я ему предложил заняться развитием нашей розницы, он еще удивился: «А почему я?»

Как мне сделать твой день лучше?

Это великолепная история! Ведь и правда, можно сохранить брак, отношения. Главное захотеть, а не искать проблемы и неожиданно понимать, что все бессмысленно,что человек не мой, мы такие разные..мы не сможем быть вместе..и многое другое. Можно найти тысячу..миллион причин чтобы бросить все,это самое простое,ведь чтоб что-то сохранить,надо приложить усилия! Сделать шаг на встречу, чтобы стать лучше,сделать приятное и ощеливать..,а не давать бессмысленные надежды или обещания!..
Увы, сейчас такое большая редкость..

История про спасенный брак



Известный американский писатель Ричард Пол Эванс рассказывает, как простая фраза помогла спасти его брак. Обязательно к прочтению.

Моя старшая дочь Дженна недавно сказала мне: «Когда я была маленькой, я больше всего боялась, что вы с мамой разведетесь. Но когда мне исполнилось 12, я решила, что, может, оно и к лучшему – вы же постоянно ругались!» Улыбнувшись, она добавила: «Я рада, что вы, ребята, все-таки поладили».

Многие годы мы с женой Кери вели ожесточенные бои. Оглядываясь назад, я не очень понимаю, как мы вообще умудрились пожениться, – наши характеры мало подходили друг другу. И чем дольше мы жили в браке, тем сильнее проявлялись противоречия. Богатство и слава не сделали нашу жизнь легче. Наоборот, проблемы только усилились. Напряжение между нами достигло такого накала, что предстоящее турне в поддержку моей новой книги виделось мне избавлением, пусть и временным. Мы ссорились так часто, что было уже трудно представить мирную жизнь вместе. Мы то и дело огрызались друг на друга, и оба старательно прятали боль за каменными крепостями, которые воздвигли вокруг своих сердец. Мы оказались на грани развода и обсуждали его не единожды.

Я был в турне, когда плотину прорвало. Мы только что в очередной раз отчаянно поругались по телефону, и Кери бросила трубку. Я чувствовал ярость, бессилие и глубокое одиночество. Я понял, что достиг предела – больше мне не выдержать.

Тогда я обратился к Богу. Или обрушился на Бога. Я не знаю, можно ли назвать молитвой то, что я в ярости кричал в те минуты, но они отпечатались в моей памяти навсегда. Я стоял под душем в отеле города Атланта и кричал Богу, что этот брак – ошибка, и больше я так жить не могу. Да, идея развода мне ненавистна, но боль от совместной жизни измучила меня. Кроме ярости я испытывал растерянность. Я не мог понять, почему нам с Кери так трудно вместе. В глубине души я знал, что моя жена хороший человек. И я хороший человек. Так почему же у нас не получается наладить отношения? Почему я женился на женщине, чей характер так не подходит моему? Почему она не хочет меняться?

В конце концов, охрипший и разбитый, я сел на пол прямо в душе и разрыдался. Из темноты отчаяния пришло озарение. Ты не можешь изменить ее, Рик. Ты можешь изменить только себя. И я стал молиться. Если я не могу изменить ее, Господи, тогда измени меня. Я молился глубоко за полночь. Я молился на следующий день во время полета домой. Я молился на пороге дома, где меня ждала холодная жена, которая, скорее всего, не удостоит меня и взглядом при встрече. В ту ночь, когда мы лежали в нашей кровати так близко друг от друга и одновременно так далеко, я понял, что мне нужно делать.

На следующее утро, еще в кровати, я повернулся к Кери и спросил: «Как мне сделать твой день лучше?:

Кери посмотрела на меня сердито: «Что?»

«Как мне сделать твой день лучше»?

«Никак, – отрезала она. – Почему ты спрашиваешь?»

«Потому что я серьезно, – сказал я. – Я просто хочу знать, как мне сделать твой день лучше».

Она посмотрела на меня цинично. «Ты хочешь что-то сделать? Отлично, тогда вымой кухню».

Похоже, жена думала, что я взорвусь от злости. Я кивнул: «Хорошо».

Я встал и вымыл кухню.

На следующий день я спросил то же самое: «Как мне сделать твой день лучше»?

«Уберись в гараже».

Я сделал глубокий вдох. У меня в тот день дел было по горло, и я понимал, что жена сказала это нарочно, чтоб позлить меня. Так и подмывало вспылить в ответ.

Вместо этого я сказал: «Хорошо». Я встал и следующие два часа чистил и приводил в порядок гараж. Кери не знала, что и думать. Настало следующее утро.

«Как мне сделать твой день лучше»?

«Ничего! – сказала она. – Ты ничего не можешь сделать. Пожалуйста, прекрати это». Я ответил, что не могу, потому что дал себе слово. «Как мне сделать твой день лучше?» – «Зачем ты это делаешь?» – «Потому что ты дорога мне. И наш брак мне тоже дорог».

На следующее утро я спросил снова. И на следующее. И на следующее. Потом, в середине второй недели, случилось чудо. При моем вопросе глаза Кери наполнились слезами и она начала плакать. Успокоившись, жена сказала: «Пожалуйста, перестань задавать мне этот вопрос. Проблема не в тебе, а во мне. Я знаю, со мной тяжело. Не понимаю, почему ты до сих пор остаешься со мной».

Я мягко взял ее за подбородок, чтобы посмотреть прямо в глаза. «Потому что я люблю тебя, – сказал я. – Как мне сделать твой день лучше?» «Это я должна тебя спрашивать». «Должна, но не сейчас. Сейчас я хочу измениться. Ты должна знать, как много ты для меня значишь». Жена положила голову мне на грудь. «Прости, что я вела себя так ужасно». «Я люблю тебя», – сказал я. «И я люблю тебя, – ответила она. – Как мне сделать твой день лучше»? Кери посмотрела на меня ласково: «Может, мы побудем вдвоем какое-то время? Только ты и я». Я улыбнулся: «Я бы очень этого хотел!» Я продолжал спрашивать больше месяца. И отношения изменились. Прекратились ссоры. Потом жена стала спрашивать: «Что бы ты хотел, чтобы я сделала? Как мне стать лучшей женой для тебя?»

Стена между нами рухнула. Мы начали разговаривать – открыто, вдумчиво – о том, что мы хотим от жизни и как нам сделать друг друга счастливее. Нет, мы не решили разом все свои проблемы. Я даже не могу сказать, что мы больше никогда не сорились. Но природа наших ссор изменилась. Они стали случаться все реже и реже, им как будто не хватало злой энергии, которая была раньше. Мы лишили их кислорода. Ни один из нас больше не хотел ранить другого.

Вот уже тридцать лет, как мы с Кери женаты. Я не только люблю свою жену, мне она нравится. Мне нравится быть с ней. Она нужна мне, я хочу ее. Многие наши различия стали нашими общими сильными сторонами, а оставшиеся, как показало время, не стоили наших нервов. Мы научились лучше заботиться друг о друге,, и, что важнее, у нас появилась в этом потребность. Брак требует усилий. Но так же требует усилий роль родителя, писательство, работа над своим телом, чтобы поддерживать хорошую физическую форму, и все остальное, что важно и ценно для меня в жизни. Идти по жизни с любимым человеком – чудесный дар. Еще я осознал, что семья помогает нам излечиться от ран, которые наносят самые непривлекательные стороны нашей личности. У всех нас есть такие неприятные стороны, которые мы сами в себе не любим.

Со временем я понял, что наша история был иллюстрацией гораздо более важного урока о браке. Вопрос «Как мне сделать твой день лучше?» стоит задать каждому, кто находится в отношениях. Это и есть настоящая любовь. Романы о любви (а я сам написал несколько) обычно сводятся к любовному томлению и «они жили долго и счастливо», но долго и счастливо не рождается из жажды обладать и принадлежать любимому человеку. В реальной жизни любовь не в том, чтобы испытывать желание к кому-то, но искренно и глубоко желать ему счастья – иногда даже в ущерб нашему собственному. Настоящая любовь не в том, чтобы сделать другого человека своей копией. Она в том, чтобы расширить наши собственные возможности – проявлять терпение и заботу ради благополучия любимого человека. Все остальное – просто глупый спектакль эгоизма.

Я не хочу сказать, что наш с Кери опыт сработает для каждой пары. Я даже не уверен, что всем парам на грани развода непременно стоит спасать свой брак. Но я бесконечно благодарен за вдохновение, которое пришло ко мне в тот день в виде простого вопроса. Я благодарен, что у меня по-прежнему есть семья и моя жена (мой лучший друг) просыпается рядом со мной в кровати каждое утро. И я счастлив, что даже теперь, десятилетия спустя, время от времени один из нас поворачивается к другому и спрашивает: «Как мне сделать твой день лучше?» Ради этого стоит просыпаться по утрам.

Самый ценный вклад в отношения - это работа над собой!

Ошибочно думать, что любовь вырастает из длительной дружбы и настойчивого ухаживания. Любовь — это плод духовной близости, и, если близость не возникает через секунду, она не возникнет ни через года, ни через поколения!

Бессмысленные KPI: почему эффективность людей иногда лучше не измерять

Формальная система оценок способна развалить самый эффективный коллектив — людям не нравится, когда на них смотрят под микроскопом. Им нравится интересная работа

Вредные показали

Столь любимые многими работодателями KPI давно надоели сотрудникам. Сложные схемы, непонятные и порой странные критерии, зачастую предлагаемые теми, кто совершенно ничего не понимает в предметной области; постоянная напряженность, зависимость от внешних факторов, людей, процессов, и, конечно, бесконечные отчеты.

На первый взгляд, все довольно логично. Каждый работодатель хочет платить за реальные достижения, а не просто за отсиженное время в офисе. Вполне понятное желание вырастает в намерение построить систему с измеряемыми показателями эффективности и мотивированными сотрудниками.

Есть такие профессии, для которых относительно легко выстроить систему регулярной оценки. Здесь очень простые, прозрачные достижения, которые можно использовать в качестве индикатора. Специалист по продажам — объем продаж, маркетинг — оценка суммы сделок и т.д. Но для людей, которые создают что-то новое, для творческих процессов, такие системы почти бесполезны, часто и вредны.

Не думая о подобных особенностях, систему KPI начинают навязывать сверху всем — и сотрудники страдают. Но, по факту, руководство страдает от подобных систем не меньше, теряя не только авторитет, но и деньги. Только не всегда осознает, что же делать.

Субъективная оценка

Наша компания создает нематериальные вещи — сложные технологии и решения в области искусственного интеллекта. 70-80% наших расходов — это зарплаты высококвалифицированных программистов, инженеров, лингвистов, менеджеров. И, конечно, мы хотим, чтобы эти люди работали максимально эффективно. Отсюда вырастает задача создать систему регулярной оценки их работы. А построить такую штуку очень непросто, особенно для инженеров. Во-первых, их работа бьется не на квартальные периоды, а на разные отрезки времени под задачи. Во-вторых, здесь много субъективного. Но мы решили, что это нас не остановит.

Лучшие эксперты компании выделили около 18 важных параметров: сроки по поставленным задачам, достижение уровня качества, сопровождаемость кода, умение объяснить свою точку зрения и т.д. Определили их вес, простроили 100-балльную шкалу, где каждому из критериев соответствовала порция баллов. Назначили специалистов для оценки достижений и недостатков по KPI. Все готово, нужно пробовать внедрять.

Примерно через полгода я спросил HR: «Как успехи?». Мне объяснили, что ничего не получилось. Почему? Во-первых, было сложно, система получилась громоздкой, требовала участия разных людей, контроля. Но главная проблема заключалась в другом. Когда вы делаете что-то первым, когда занимаетесь искусственным интеллектом, все задачи носят уникальный характер. Эту работу до вас никто не делал. Поэтому, при постановке задачи для инженера, есть лишь субъективная оценка эксперта о ее сложности и сроках выполнения.

Теперь представьте оценку хотя бы двух сотрудников. У одного 78 баллов, у другого – 62. Сотрудника с меньшими баллами вызывает руководитель, обращает внимание на низкие баллы — «ты нас подводишь, надо с этим что-то делать». И слышит ответ, примерно такой: «Какой-то эксперт решил, что эту работу можно сделать за 3 месяца. А я сделал за 4, за что получил какие-то штрафы. Но любой другой сделал бы эту работу за 5 месяцев. Ваш эксперт ошибается, я совершил трудовой подвиг».

Возразить не просто. По большому счету, инженер, вполне возможно, прав. Проверить наверняка можно лишь поручив ту же работу другому инженеру и измерив его временные затраты. Но тогда функция контроля будет стоить дороже функции производства. А это не входило в наши планы и выглядело совсем глупо с точки зрения эффективности. И что же делать?

Мы вернулись к началу — зачем вообще были нужны эти оценки, KPI? Изначально мы просто хотели похвалить усердно работающих или подстегнуть ленивых, чтобы у людей возник мотив трудиться хорошо, когда хвалят, и лучше, когда ругают. Но вся наша получившаяся система оценок этому не очень способствовала, обратная связь была искажена из-за субъективного характера оценок.

Когда мы это поняли, зависли. Но дальше в голову пришла простая мысль. Каждый из вас может вспомнить время, когда он работал от зари до зари, совершал трудовые подвиги, преодолевал препятствия, не жаловался, а просто феноменально быстро и много работал. Когда такое было? Когда работа сильно нравилась, вы ею были увлечены. В такие моменты человек сам мотивирует себя и справляется с задачами максимально хорошо и эффективно.

Что мотивирует людей?

Чтобы сотрудники в компании работали больше и лучше, нужно сделать их работу интересной. Это и стало нашей целью. Мы частично сохранили систему KPI, но в упрощенном виде, отбросив тяжеловесные конструкции с различными формальными оценками, и начали больше вкладываться в создание «интересностей».

К примеру: Компания "Х" разрабатывает уникальные технологии, и на работу в компанию всегда нанимали талантливых людей. Там работают инженеры такого уровня, что их надо занимать нестандартными и очень сложными задачами; именно это их мотивирует. Этих людей нельзя использовать, чтобы производить, скажем, базы данных: они заскучают и разбегутся. Но часто люди, выполняющие свою локальную задачу, не видят всего масштаба этих разработок и конечного результата. И первое, что мы сделали — начали системно рассказывать сотрудникам о главных целях, к которым идем все вместе, о масштабных проектах, реализуемых во всем мире на базе технологий, которые они создают. Мы организовали регулярные открытые встречи глав компании с сотрудниками. По реакции коллег мы поняли, насколько важно, чтобы начальники умели объяснять сотрудникам, почему то, что они делают, значимо. Когда человек чувствует вовлеченность, когда видит свою роль в большом, работа превращается в интересную игру, человек увлекается. Все встает на свои места, он творит в свое удовольствие.

Мы также понимали, что вовлеченность человека напрямую зависит от его веры в компанию и ее лидеров. Но веры этой не достичь, если не собрать команду единомышленников, которые разделяют ценности компании. В нашем случае это люди, думающие инновационно, на шаг вперед, им важен качественный результат, они способны и желают самостоятельно учиться. Поэтому, кроме работы с текущей командой, мы начали активно искать таких же «аббишных» людей — это стало второй задачей.

«Аббишный человек» не работает в одиночку, и главная ценность, заложенная в ABBYY, — командный подход. И наша третья задача — сделать так, чтобы текущим и новым сотрудникам нравилось работать в команде, чтобы они не боялись высказывать свое мнение руководителю, коллегам, обсуждать его. Такой подход к работе мы формируем через создание особенных условий и корпоративной культуры, как бы не банально это звучало.

Люди приходят на работу не для того, чтобы соответствовать таблицам. Им не нравится, когда на них смотрят под микроскопом. И формальная система оценок для определенного вида деятельности, особенно творческой, уникальной, играет не положительную, а отрицательную роль. Люди перестают работать, когда теряется интерес. Без этого фундамента все оценки эффективности, будут только мешать работать и никак не повысят производительность.

Хитрая гадина

Если мужику попалась в жёны меркантильная дрянь, он страдает: А, ей бы лишь деньги, мой статус важен, зарплата -- главное!

Несчастный. Обделённый разумом человек. Мозгов, как у котика, и даже меньше.


Анечка Чиповская, Фото: film.ru

Пацаны, слушайте сюда, я вам открою страшную тайну нашего мира: если ваша баба расчётливая и изворотливая скотина, повёрнутая на материальном, вам повезло.

Звучит дико? Поверьте, это на самом деле так. Давайте, я объясню.

Collapse )